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服务与支持

1.产品使用过程安全吗? 南山系列智能医疗器械使用过程是安全的。产品使用时的额定电流≤60mA,远远小于国家标准规定的人体的安全电流100mA,不会对人体产生伤害。在使用产品时需要注意说明书的使用禁忌,并注意产品的维护保养(详见说明书)。 2.产品使用时强度开大会对身体造成损伤吗? 我们的医疗器械产品,都是通过国家食品药品监督管理局严苛的医用电气设备安全检验标准,并获得国家二类医疗器械证,同时为了拓展国际市场,我们的产品还通过了美国FDA认证。其安全性完全符合标准,请您放心使用。
我们的产品通过人体神经肌电对成熟医生推拿手法进行仿真,使其作用于人体产生和医生进行推拿治疗相同的疗效。为了达到治疗效果,我们会建议您在可耐受的情况下,尽可能加大治疗强度。我们通过神经肌电刺激使肌肉产生有规律收缩,其刺激最高强度是在国家允许范围内的,同时当强度达到一定的时候肌肉自身会产生保护机制,所以这样的刺激强度不会对肌肉产生拉伤,更不会造成关节错位、皮下出血等损伤。反而如果您选择刺激强度过低,推拿动作力度较弱,无法刺激肌肉、穴位,也就达不到治疗效果。 3.治疗强度加到几档合适? 每个人对推拿的耐受强度是不同的,因此推拿强度需要根据个人的使用感受来调节。产品首次使用的强度为0,非首次使用的注册用户从强度0渐进到您上次推拿的强度。我们建议您为了最佳治疗效果逐步调大到可耐受的最大强度。 4.为什么治疗时间以30分钟为宜? 我们给您推荐的治疗时间是:每天2次,每次不低于30分钟。治疗时间不低于30分钟才能保证疗效,这与临床推拿医生治疗时间不低于30分钟时吻合的。同时微循环改善是一个持续累加的过程。之前我们提到推拿可以疏通经络,促进气血运行,改善微循环。这种改善的最主要表现就是血液的载氧能力变强,而这个过程需要一个较长的并且持续累加的时间来进行化学反应。 5.我的手机型号不匹配,还能推拿吗? 南山系列智能医疗器械的APP手机版本要求:Android4.3、蓝牙4.0及以上;苹果4s、ios7.1及以上。如手机型号不匹配请使用推拿设备上的操作按键进行推拿!您也可以使用您家人符合匹配版本的手机进行使用。 6.产品使用有没有副作用? 我们的产品均基于中医针灸推拿临床实践开发而成,无任何副作用,但使用时需严格遵照说明书提示操作,禁忌人群不宜使用。 7.胶片多久更换一次? 胶片为易耗品,正常可使用20次左右。胶片破损或没有粘性请及时更换。多次使用时,请在使用前用少量清水清洗或用75%的医用酒精擦洗表面消毒,清洁晾干后使用。 8.为什么搜索不到推拿设备? 8.1推拿设备上的开机键没有开启;
8.2推拿设备需距离手机10米以内,且不能隔墙;
8.3蓝牙未开启,可以在手机系统设置里将蓝牙开启;
8.4没有购买推拿产品。 9.为什么推拿设备和手机连接不上? 9.1推拿设备上的开机键没有开启;
9.2推拿设备需距离手机10米以内,且不能隔墙;
9.3蓝牙未开启,可以在手机系统设置里将蓝牙开启。 10.使用过程中必须开启蓝牙吗? 使用过程必须开启蓝牙,蓝牙断开时APP无法操控推拿设备和记录使用情况,只能通过推拿设备上的按键进行操控。 11.推拿设备充电时,可以推拿么? 为了安全起见请不要在设备充电时使用。 12.仿真推拿的效果是怎样实现的? 仿真推拿效果是以中医理论和经络理论为基础,结合生理病理学理论及国际先进的现代电子仿真技术,对众多资深推拿医生的常用手法进行了采样分析,找出各种手法的力度曲线、频数等相关参数,用带有人体肌电特征的生物电信号进行仿真调制,得到类似于推拿医生治疗效果的治疗用调制信号群。用这些调制信号群作用于人体、人体自身相关肌群便可产生有规律的运动,达到推拿医生手法外力作用下相同的治疗效果。 13.治疗过程中可以穿脱推拿设备吗? 治疗过程中最好不要穿脱推拿设备,以免在高强度推拿状态下下无法适应刺激。 14.治疗时贴胶片处出现刺痛等不适时要如何处理? 治疗时贴胶片处出现刺痛等不适一般是由于皮肤干燥或清洁不彻底已经推拿部位皮肤破损造成的。建议取下胶片,用温开水清洁皮肤后,再行使用。治疗部位有皮肤破损应立即停止使用,建议用户在使用前请注意阅读产品说明书及禁忌人群。 15.治疗时强度能突然增大几档吗? 强度调节可能有一定的延后性,使用产品进行治疗过程中最好不要突然把强度增大几档,以免在高强度推拿状态下无法适应刺激。 16.治疗时间会不会越长越好? 人体对任何刺激都有一定的耐受能力,推拿时间过长,按摩过度,人体的关节、韧带、软组织容易受到伤害。所以推拿按摩的时间应以30分钟为宜,最长不应超过45分钟。 17.产品使用时有哪些注意事项? 17.1在过于饥饿、饱胀、疲劳、精神紧张时,不宜立即推拿治疗;
17.2推拿时间不宜过长,应严格按照专家推拿方案进行;
17.3为了安全起见,建议推拿前后一小时不要做剧烈运动。

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